Gestion de procesos corporativos

En este documento se explican las bases metodologicas para la redaccion de los procesos y procedimientos de una empresa de tecnologia. Esta mantenido por Just Digital y Just Digital Venture Builder.

De momento, y a la espera de un nombre mejor... a esta metodologia la llamaremos OpenOSSAD

Referencial OpenOSSAD

Por que documentar los procesos ?

¿Por qué es necesario formalizar los documentos (procesos, procedimientos o instrucciones de trabajo) que definen el know-how de una estructura organizativa ?

Para automatizar procedimientos en un CRM o un ERP corporativo, el paso previo indispensable es conocer que procedimientos estan involucrados en la parte de produccion concreta. Estos procedimientos operativos, que tienen como razon de ser, ofrecer servicios o productos al cliente de calidad, constan a su vez de tareas o acciones, traspaso de informacion y son realizados por actores determinados con unas capacitaciones concretas.

La motivacion principal es que no se puede coordinar un proceso de industrializacion o escalabilidad sin responder a estas preguntas:

  • Quien hace que y como ?
  • Por que se hace el que ?
  • Que y quien es necesario para cumplir nuestra mision ?
  • Cuanto cuesta ?
  • Como conseguir la excelencia ?
  • Que documentacion aplica en cada estadio de la empresa ?

Donde comenzar ?

  • Filosofia describe el estado mental necesario para acometer los cambios que conducen al control de la gestion
  • First Steps contiene algunas recomendaciones a la hora de leer este manual
  • OpenDESIGNER webapp en desarrollo. es una herramienta para ayudarnos en la redaccion pero serviria cualquier otra tipo dia, visio o draw.io entre muchos otros.

Como usar este site de informacion ?

El objetivo principal es instruir a los responsables de area con el proposito de homogeneizar la redaccion de los procesos y procedimientos. Se recomienda leer activamente para comprender los conceptos y aplicarlos correctamente.

Toda la base teorica esta en la bibliografia.